來源：中國教師報 2023-06-14 作者：王瑞

學校、家庭是學生成長的重要環境，家校共育，形成教育合力，對于貫徹《中華人民共和國家庭教育促進法》，落實立德樹人根本任務，促進學生健康成長具有重要意義。學校是教書育人的主陣地，班主任是家校共育的引領者，在推進“雙減”政策、家庭教育時空不斷拓展背景下，提升班主任的家校溝通能力，營造和諧、融洽、穩定的家校關系，有利于將家校合作推向縱深，發揮學校、家庭對學生成長的積極疊加效應，共同促進學生的全面發展。

教育需要智慧的溝通，班主任是家校溝通的橋梁與關鍵。家校溝通能力是班主任帶班育人的基本能力，也是其專業素養的根本體現。良好的家校溝通不僅是信息傳達，而且是情感連接；不僅能解決問題，而且能切磋育人方法。家長是重要的教育資源，是班主任的同行者與工作伙伴。班主任作為家長的教育共同體，要秉持尊重、平等的原則，不以教育者、上級的身份自居，也不能以“畏難”“害怕”的心態退縮，要從家長的角度出發，理解家長的焦慮與疑惑，用心與家長對話溝通，用智慧給予家長指導，建立平等、合作、共贏的關系，形成家校正向互動的積極態勢。那么，班主任如何才能做好與家長的溝通呢？

首先，了解家長需求是前提。親師溝通是班主任與家長間圍繞孩子教育所展開的信息傳遞和交流，班主任要能讀懂家長的具體需求，保持家校溝通的一致性。了解家長需求要注重與家長的日常溝通，通過線上、線下等多渠道交流形式，觀察家長的言語、肢體等信息，了解家長所關注的具體方面，如習慣、學習、交友、情緒等孩子在校表現，或是教師態度、同伴態度等外在評價，有策略性地“先報喜”拉近與家長的距離，有效降低家長的焦慮，然后“巧報憂”理解家長的擔憂，委婉客觀表達問題，避免家長放大或夸大問題，列出班級中實施的支持性行為，給予家庭教育操作性指導建議，讓家長感受到教師的真心與耐心，從而建立相互理解、相互尊重的關系。

其次，做好溝通中的情緒管理。溝通中難免遇到教師與家長意見相左或家長情緒激動的情形，此時教師自身的情緒穩定十分重要。教師要做到情緒平和，不急躁、不沖動，客觀冷靜地處理問題。同時，善于運用等待、沉默、傾聽等情緒處理技巧，促進家長平復情緒。班主任要善于換位思考，理解、接納、安撫家長情緒，建立與家長的連接，進而贏得家長的信任。

再次，掌握一定的溝通技能。溝通技能是促進良好溝通的重要基礎。研究顯示，非語言溝通信息傳達效果遠遠大于語言溝通，因此班主任要善于運用目光接觸、肢體響應、語調溫和等非語言表達，流露出對家長的重視、關心與理解，調動家長溝通的積極性。同時溝通過程中要外化問題，盡可能不帶價值判斷，不否定學生或家長，而是針對問題討論問題，就事論事更容易讓家長接受。班主任要善于發現家長的積極行動并給予肯定，幫助家長尋找正向資源和成功經驗。改變語言表達方式，摒棄說教性語言，轉換為以“我”為出發點的請求性語言，比如我們一起、我想、我希望等，增進溝通效果。

最后，注重不同類型家庭的不同溝通方式。學生處在不同家庭環境中，家長教養方式存在差異，家校溝通策略也不盡相同。對于高知型家庭，班主任要加強專業知識儲備，用專業的教育學、心理學知識及方法增強家長的配合度。對于高期待型家庭，班主任要通過案例引入、調整歸因等形式，消除家長的不合理認知，降低社會比較，鼓勵家長讓學生做最好的自己。對于高溺愛型家庭，班主任要在肯定鼓勵的基礎上陳述問題事實，指導家長促進孩子揚長避短。對于單親家庭，班主任要給予更多理解與關注，多反饋學生閃光點，多關注學生的情緒動態，提升家長的教育信心，促進家校合力共育。

（作者系北京市海淀區教育科學研究院德育與心理教育研究中心主任）